On accompagne le client afin qu´il lâche le fardeau qui semble l´empêcher de transiter la voie que lui offre la vie ou ses désirs les plus intimes. C´est à travers la prise de conscience d´un mécanisme qui fracasse sans cesse que le client pourra chercher une alternative et choisir un nouveau sentier qui l´emmènera vers son réel objectif.

C´est un service d´accompagnement qui offre au client la possibilité de clarifier ses idées, désirs et objectifs à travers la formulation de questions révélatrices et d´autres outils comme les tests et questionnaires. On y a recours quand on désire atteindre un objectif concret (ou encore à concrétiser avec le coach) qui nous permettra un mieux être avec nous-mêmes. 

C´est un service d´accompagnement qui donne la priorité à l´expérience vécue ici et maintenant. Le passé est passé, le futur n´est pas encore là et ce qui est présent est plus important que ce qui est absent. Elle favorise par ailleurs l´acceptation de ce que nous sommes et non de ce que nous devrions être. Elle stimule finalement notre propre responsabilité à propos de ce qu´on pense, fait et ressent.

C´est un service dans un domaine spécifique offert aux entreprises pour leur faciliter la seule constante aujourd´hui connue : le changement. Il a une durée limitée dans le temps et s´organise en différentes phases : commencement, diagnostique, plan d´action, mise en œuvre et évaluation. Le champ spécifique de BIZIMODU est la gestion du facteur humain, c´est à dire les personnes et leurs interrelations.

Je ne traite ni ne soigne personne. Je n´ai pas non plus la solution ni le conseil illuminé qui aidera le client à atteindre son rêve, je l´accompagne sur le sentier que lui seul décide d´emprunter. J´accompagne les personnes dans leurs processus tel un guide de montagne accompagne les randonneurs dans leurs ascensions. Ni lui ni moi ne montons les cimes à leur place. Le processus n´est pas un miracle sinon un voyage où l´on développe notre potentiel.

Être accompagné par un coach/thérapeute/psychologue n´est pas synonyme de maladie ni de faiblesse. C´est même tout le contraire! La personne qui accepte sa vulnérabilité fait preuve de force, humilité et courage. Souvent fruits de notre culture d´origine les résistances et réticences face à l´accompagnement sont très fréquentes et d´ailleurs souvent objet même du travail d´accompagnement.

On ne peut réellement parler de bon ou mauvais moment pour commencer un travail d´accompagnement. Il est cependant notoire que les moments de crise, entendus comme moments de changement d´une situation ou d´un statut, sont souvent enclins à révéler les nécessités du futur client et donc opportuns pour commencer des processus de développement. On pense notamment aux deuils, naissances, maladies, séparations, conflits familiaux, changements de résidence, nouvelles responsabilités professionnelles, changements de secteur d´activité, créations d´entreprise, gestion du personnel, etc.

Non, pour cette raison le premier entretien avec le client est capital. Ni tous les clients pourront être accompagnés par n´importe quel professionnel, ni tous les professionnels pourront accompagner n´importe quel client. C´est au cours du premier entretien que le professionnel et le client définisse ensemble une demande claire et un type de collaboration. Je crois toutefois que toutes les rencontres sont enrichissantes. Un refus de collaboration, de la part du client ou de la part du professionnel, offre un riche apprentissage pour les deux parties.

Dans les cas de thérapie ou de coaching cela ne me semble pas relevant. Par contre dans le cas du consulting, oui cela est pertinent. Dans les cas de coaching ou thérapie ce qui importe se réfère d´avantage à « qu´est-ce que qui me passe avec cette nécessité ? » et « comment la puis-je transformer ? ». C´est là que repose le véritable travail d´accompagnement du coach/thérapeute afin que le client puisse mettre le doigt sur le « quoi » et « comment », pour ensuite s´engager envers eux.

⁃ Je termine toujours par me disputer avec mon époux/épouse au sujet de l´éducation des enfants (nécessité) et je voudrais changer cette dynamique qui me produit un certain mal être (volonté).

⁃ Mes employés se plaignent de mon comportement autoritaire (nécessité) et je voudrais voir si j´ai réellement un caractère autoritaire (volonté).

⁃ Mes employeurs finissent toujours par me licencier après quelques mois à leur service (nécessité) et je voudrais regarder si mon comportement favorise cela (volonté).

⁃ Quand j´arrive à l´année d´une relation, mes compagnes/compagnons m´abandonnent (nécessité) et je me demande si je fais quelque chose pour provoquer cela (volonté).

⁃ Depuis la mort de mon père j´ai une gêne dans la poitrine et mes examens médicaux sont bons (nécessité) et je me demande si cela peut avoir une réponse émotionnelle (volonté).

⁃ Je ressens une grande frustration avec ma profession que je trouve peu gratifiante (nécessité) et je voudrais approfondir le sujet afin de voir ce qui pourrait me convenir d´avantage (volonté).