Acompañar el cliente para que suelte la mochila que parece impedirle transitar la vía que le ofrece la vida y sus deseos los más íntimos. Es a través del darse cuenta de un mecanismo que fracasa continuamente que el cliente podrá encontrar una alternativa y elegir un nuevo camino que lo llevará a su objetivo real, sin estar condicionado por su entorno o pasado.

Es un proceso corto de acompañamiento que ofrece al cliente la posibilidad de clarificar sus ideas, deseos y metas mediante la formulación de preguntas potentes y algunas otras herramientas como los test y cuestionarios. Se emprende cuando uno/a desea lograr un objetivo concreto o todavía por concretar con el coach y que tanto espera de sí mismo/a aunque no esté del todo consciente de ello todavía.

Es un servicio de acompañamiento que antepone la experiencia vivida aquí y ahora: el pasado ya fue, el futuro no ha llegado todavía y lo presente importa más que lo ausente. También es un servicio que fomenta la aceptación de lo que eres y no de lo que deberías ser; y que se enfoca en la propia responsabilidad de lo que uno hace, piensa y siente.

El consulting es un servicio en un área específica que se ofrece a las empresas para facilitarles la única constante hoy día conocida: el cambio. Tiene una duración limitada en el tiempo y se organiza en distintas fases: iniciación, diagnóstico, plan de acción, implementación, evaluación. El campo específico de actuación de BIZIMODU es la gestión del factor humano, es decir las personas y sus interrelaciones.

No trato ni curo a nadie. Tampoco tengo la solución ni el consejo iluminado al problema de nadie que le ayudaría alcanzar su sueño, sino que acompaño el cliente en el sendero que él solo decide recorrer. Acompaño las personas en sus procesos tal un guía de montaña acompaña el caminante en sus ascensiones. Ni él ni yo subimos las cimas por ellos. El proceso no es un milagro sino un viaje donde se desarrolla el potencial.

No, estar acompañado/a por un coach/terapeuta/psicólogo no es sinónimo de enfermedad ni de debilidad. ¡Todo lo contrario! La persona que acepta su vulnerabilidad demuestra fuerza, humildad y valentía. A menudo fruto de nuestra cultura de origen, las resistencias y reticencias ante el acompañamiento son muy frecuentes y, de hecho, a menudo objeto del mismo trabajo de acompañamiento.

No puedo realmente hablar de un buen o mal momento para empezar un trabajo de acompañamiento. Sin embargo los momentos de crisis, entendidos como momentos de cambio de situación o estatus, son propicios para que se revelen al cliente sus necesidades y oportunos para empezar un proceso de desarrollo. Pienso entre otras cosas a los duelos, nacimientos, enfermedades, separaciones, conflictos familiares, cambio de residencia, nuevas responsabilidades profesionales, cambio de sector, creación de empresas, gestión de personal, etc.

No, por eso el trabajo que hacemos durante la primera sesión es esencial. No todos los clientes podrán estar acompañado por cualquier profesional ni todos los profesionales podrán acompañar a cualquier cliente. Es durante el primer encuentro que se define conjuntamente con el cliente la demanda y el tipo de colaboración. Creo sin embargo que todos los encuentros son provechosos para el cliente. Un rechazo de colaboración, sea por el cliente o por el coach o terapeuta, ofrece una rica enseñanza para ambos.

No es importante en terapia y coaching, sí lo es en el consulting. En el caso del coaching y la terapia, lo que sí importa es “¿qué me pasa a mi con esta necesidad?” y “¿cómo la puedo transformar?”. Es aquí que está el verdadero trabajo de acompañamiento donde el profesional debe acompañar el cliente para que éste ponga el dedo encima del “qué” y “cómo” para luego comprometerse con ellos.

– Siempre acabo peleándome con mi esposo/a sobre la educación de los niños. Eso me provoca malestar (necesidad) y me gustaría cambiar esta dinámica (voluntad).
– Mis empleados se quejan de mi comportamiento autoritario. Estoy confuso (necesidad) y me gustaría ver si realmente tengo tal comportamiento (voluntad).
– Mis jefes siempre acaban despidiéndome al cabo de unos meses. Estoy harto (necesidad) y me gustaría mirar si mi comportamiento favorece tal hecho (voluntad).
– Cuando llego al año de una relación sentimental mis compañeros/as me dejan. Eso me frustra (necesidad) y me pregunto si hago algo para provocar eso (voluntad).
– Siento una molestia en el pecho y mis exámenes médicos son buenos. Estoy preocupado (necesidad) y quiero indagar si eso puede tener una respuesta emocional (voluntad).
– Siento una gran frustración con mi trabajo que encuentro poco gratificante (necesidad) y me gustaría profundizar el tema para ver lo que mejor me convendría (voluntad).